Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn sử dụng hệ thống

Bạn sẽ được cấp tối thiểu 03 email theo tên miền miễn phí, với dung lượng lưu trữ 05GB. Có trình đăng nhập web mail riêng biệt. Nếu bạn có nhu cầu nhiều hơn thì tùy vào số lượng mà Laziweb sẽ tư vấn để phù hợp với bạn.

Laziweb cam kết không cài mã độc, textlink ẩn hoặc bất cứ các thông tin nào khác (cần được bảo mật) với đơn vị/cá nhân thứ 3 nào khác. Nếu có xảy ra vấn đề trên, Laziweb cam kết sẽ nghiêm túc tìm nguyên nhân và khắc phục đến khi nhận được sự hài lòng từ bạn.

Đối với gói theo mẫu, Laziweb sẽ hoàn thành website của bạn trong 3 ngày làm việc tính từ thời điểm 2 bên chốt với nhau yêu cầu về chức năng và thiết kế. Trong trường hợp bạn cần gấp hơn thì tùy vào mức độ gấp mà Laziweb sẽ hỗ trợ hoặc có báo chi phí làm gấp (nếu rút ngắn thời gian triển khai từ 2-3 lần).

Bạn sẽ luôn được đổi mẫu hoặc chỉnh sửa ít nhất 01 lần. Tuy nhiên, sau khi đã thống nhất việc thay đổi thì bạn không nên chỉnh sửa thêm để tránh dự án kéo dài & không hoàn thành đúng hạn.

Trong trường hợp bạn đã có bản thiết kế HTML, và chức năng nằm trong phạm vi tính năng website gói theo mẫu mà không có tính năng đặc thù thì Laziweb sẽ báo chi phí cho bạn ở gói thiết kế website theo mẫu. Vời trường hợp ngược lại, Laziweb sẽ dựa vào tổng số trang và chức năng cụ thể mà báo chi phí tương ứng.

Laziweb có quy trình bảo trì chuyên nghiệp để đảm bảo website luôn trong tình trạng tốt nhất - thay vì xử lý sự cố khi xảy ra. Vì vậy, Laziweb có thu chi phí nhất định cho mỗi dự án hàng năm. Ngoài ra, Laziweb cam kết không phải chịu bất cứ chi phí bào khác trong quá trình triển khai dự án.

Việc lưu trữ (backup) sẽ được Laziweb mặc định lưu trữ giúp bạn. Tuy nhiên, khi bạn có yêu cầu cần backup định kỳ hoặc ngay tức thời thì Laziweb sẽ hỗ trợ bạn backup mà không tính chi phí.

Có! Bạn sẽ được cung cấp 01 tài khoản FTP và 01 tài khoản đăng nhập vào cpanel. Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu lưu trữ bộ mã lập trình hoặc up sang 1 hosting khác thì phía Laziweb vẫn sẽ hỗ trợ bạn backup, up sang hosting khác mà không tính phí.

Đội ngũ hỗ trợ về kinh doanh và kĩ thuật của Laziweb KHÔNG hoạt động 24/7. Tuy nhiên, khi có những sự cố gấp Laziweb cam kết sẽ xử lý gấp và có những phản hồi cho bạn tức thời trong suốt quá trình xảy ra sự cố.

Bảo trì là bao gồm các phần việc liên quan đến: bộ mã lập trình, lỗi website, tối ưu website (chậm, lag). Và ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu cần chỉnh sửa hay nâng cấp website thì Laziweb sẽ dựa trên yêu cầu mà sẽ hỗ trợ hoặc báo chi phí. Tuy nhiên, Laziweb luôn ưu tiên sẽ hỗ trợ bạn chỉnh sửa và nếu có báo chi phí thì Laziweb sẽ giảm từ 20-30% chi phí cho lần chỉnh sửa/nâng cấp đó.

Dung lượng 2GB được đánh giá là khá cao so với một website chứa khoảng 1000 sản phẩm. Mặt khác, website của bạn sẽ không bao giờ bị nghẽn hay chậm, bởi băng thông luôn không giới hạn. Tuy nhiên, trường hợp, bạn muốn nâng cấp cao hơn Laziweb sẽ tư vấn phương án phù hợp nhất.